易商城用户服务协议

欢迎使用“易商城”在线交易平台(以下简称“商城”)提供的服务。为明确您(以下简称“用户”)通过商城购买第三方供应商和销售商(以下简称“商家”)所提供的商品和服务(以下统称“商品“)的权利义务,保护用户的合法权益,特制定本协议。本协议内容包括协议正文、本协议下述条款明确援引的其他协议、商城已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。一旦相关内容发生变动,商城将会通过电子邮件或网站公告等方式提示用户。

申请使用商城服务的用户,请仔细阅读本协议全部内容(特别是粗体下划线标注的内容)。如用户不同意本协议任意内容,请勿注册或使用商城服务。如用户完成注册或登录程序,即表示用户与商城已自愿达成具有法律效力的协议,自愿接受本协议的所有内容。此后,用户不得以未阅读本协议内容作任何形式的抗辩。本商城的所有权和运作权归网易所有。

一、用户使用商城服务的前提条件

1、用户拥有商城认可的帐号,包括但不限于:

(1)商城邮箱帐号,用户通过商城邮箱帐号使用商城服务的,本服务协议是《商城邮箱帐号服务条款》的补充条款,与《商城邮箱帐号服务条款》具有同等法律效力。

(2)第三方帐号,用户可使用QQ帐号、微信帐号、微博帐号等其他商城认可的帐号在同意本协议后使用商城服务。

2、用户在使用商城服务时须具备相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任,如果用户在18周岁以下,必须在父母或监护人的监护参与下才能使用商城服务。

3、商城仅为用户和商家之间的商品购买等交易活动提供网络空间、技术服务等中介服务。商城并不是用户或商家的任何一方,所有交易活动仅存在于用户和商家之间,交易活动产生的法律后果由用户和商家自行承担。

二、用户管理

1、用户ID:用户首次登录商城时,商城会为每位用户生成一个帐户ID,作为其使用商城服务的唯一身份标识,用户需要对其帐户项下发生的所有行为负责。用户需妥善保管好自身帐号密码,一旦发现帐号遭盗窃或遗失的,请及时联系商城客服处理。用户理解商城对用户的任何请求采取行动均需要合理时间,且商城应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除有明确证据证明商城存在法定过错外,商城不承担责任;同时,商城应用户请求而采取的行动对第三方造成损失或造成商城或商城的关联公司被追究责任时,由用户承担由此造成的损失。

2、用户资料完善:用户应当在使用商城服务时完善个人资料,用户资料包括但不限于个人手机号码、收货地址、帐号昵称、头像、密码、注册或更新商城邮箱帐号时输入的所有信息及其他为保证用户交易顺利实现的相关信息。

3、用户在完善个人资料时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线,不得在资料中出现违法和不良信息,且用户保证其在完善个人资料和使用帐号时,不得有以下情形:

(1)违反宪法或法律法规规定的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的,损害公共利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4、若用户提供给商城的资料不准确,不真实,含有违法或不良信息的,商城有权不予完善,并保留终止用户使用商城服务的权利。若用户以虚假信息骗取帐号ID或帐号头像、个人简介等注册资料存在违法和不良信息的,商城有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册帐号名称的,商城有权注销该帐号,并向政府主管部门进行报告。

根据相关法律、法规规定以及考虑到商城服务的重要性,用户同意:

(1)在完善资料时提交个人有效身份信息进行实名认证;

(2)提供及时、详尽及准确的用户资料;

(3)当商城帐号归属发生争议时,用户有证明该帐号为本人所有的义务,包括但不限于提供商城邮箱注册资料或第三方平台注册资料。

5、若用户存在任何违法或违反本服务协议约定的行为,需自行承担由此对交易及其他自身权益所产生的不良影响;同时,商城有权视用户的违法或违规情况适用以下一项或多项处罚措施:

(1)责令用户改正违法或违规行为;

(2)中止、终止部分或全部服务;

(3)冻结或注销用户帐号及其帐号下未派送的商品(如有);

(4)其他商城认为合适在符合法律法规规定的情况下的处罚措施。

(5)若用户的行为造成商城及其关联公司损失的,用户还应承担赔偿责任。

6、若用户发表侵犯他人权利或违反法律规定的言论,商城有权停止传输并删除其言论、禁止该用户发言、注销用户帐号,同时,商城保留根据国家法律法规、相关政策向有关机关报告的权利。

7、用户同意,商城拥有通过邮件、短信、电话、推送等形式,向在商城注册、交易用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

三、商城服务规则

1、商城向用户提供平台化服务,用户可以浏览由商家发布的商品信息。用户登录商城后,可选购各商家的商品,与之达成交易意向并进而完成交易,用户还可以参加商城组织的活动,使用其它信息服务及技术服务。

2、商品信息。指在商城上展示的商品价格、数量、是否有货等商品资料,该信息随时都有可能发生变动,商城不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然商城会尽最大努力保证用户所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,商城显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形用户知悉并予以理解。

3、配送。用户所选购的商品将被送至订单上注明的送货地址。该等物流服务由用户所选购商品的商家提供,商城不参与其中。所有在商城上所列出的配送时间及记录仅供参考,以实际发生情况为准。 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,商家不承担延迟配送的责任:

(1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

(2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

(3)情势变更因素导致的;

(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

4、交易纠纷。用户及商家确认:如用户及商家在交易过程中发生纠纷,商城仅向商家及用户提供平台技术支持,为用户选购商家的商品,并进而获取各类与交易相关服务提供场所。本协议的签署并不意味着商城成为商家与用户所进行交易的参与者。商城亦无义务参与和商品有关的退款活动,本协议另有约定除外。商家独自承担其销售行为及销售商品违反国家法律、法规的责任。因商家行为违反国家法律、法规,或商家利用商城提供的本协议项下服务从事违法活动,商城有权终止本协议,商城及其关联公司有权根据遭受的损失向商家进行追偿。

5、服务的变更或中止。商城始终在不断变更和改进服务,商城可能会增加或删除功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。用户同意商城有权行使上述权利且不需对用户或第三方承担任何责任。除法律另有规定外,商城保留自行决定是否提供服务、注销用户帐号、清除或编辑内容或取消订单的权利。

6、用户同意并保证:商城有权记录用户在选购商品时,在线填写的所有信息并提供给商家或商城的关联公司。用户保证该等信息准确、合法,用户承担因该等信息错误、非法等导致的后果。用户授权商城在本服务期间有权使用上述信息及将向有关第三方提供该信息。如用户提供的信息过期、无效进而导致商家或商城无法与用户取得联系的,因此导致用户在使用商城服务中产生任何损失或增加费用的,应由用户完全独自承担。

7、用户了解并同意:商城有权应有权部门的要求,向其提供用户提交给商城或在使用商城服务中存储于商城服务器的必要信息。如用户涉嫌侵犯他人合法权益,则商城有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下,向权利人提供关于用户的前述必要信息。

8、用户了解并同意,根据国家相关的外汇监管法律法规,用户委托商城接入的第三方支付机构向其合作银行发送购买外汇的请求。因此用户还需同意该第三方支付机构需要用户确认的相关协议,并承担由此所产生的法律后果。

9、用户知悉并确认,用户因使用商城而发生的所有应纳税赋以及其它方面的费用均由用户自行支付。用户保证遵守《海关法》和国家相关法律法规,在商城购买的商品均为用户个人合理自用,用户愿意接受海关、检验检疫机构及其他监管部门的监管,并承担相应法律责任。

10、用户理解并同意:商城实行先付款后发货的方式,用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是商家给用户发货的前提。

11、用户支付交易款项过程中,将被邀请复查选购商品的信息,包括单价、购买数量,付款方式,商品的运输方式和费用等。前述存储于商城服务器的订单信息被认为是用户的该次交易对应的发货、退货和争议事项的证据。用户点击“提交订单”意味着用户认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。在由于排版错误或信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品,商城有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

12、用户理解并同意商城上的订单成立规则:

(1)商城上展示的商品以及其价格、规格等信息,其性质仅为要约邀请,是商家希望用户向其发出要约的意思表示;

(2)当用户确定购买并成功提交订单时(用户的订单内容应包含用户希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),视为用户向商家发出了购买订单商品的要约;

(3)订单提交成功的信息是系统自动生成,并非商家对用户要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至商家,经商家确认能够满足用户的订购需求并向用户发货(以订单状态为准)时,方视为商家对用户的要约作出承诺,此时用户与商家之间就该已发货商品成立了合同关系;如果用户在一份订单里订购了多种商品,而商家只向用户发出了其中部分商品,那么用户和商家之间的订购合同仅就该部分商品成立。用户可以通过查看系统显示的订单状态,了解用户与商家之间的合同是否成立以及成立的时间。

(4)在用户与商家的买卖合同成立之前,用户与商家均有权取消相关商品的订单,订单取消后,用户已支付的款项将退回用户的付款账户。

13、用户理解并保证,用户在使用商城服务的过程中遵守诚实信用原则,不扰乱商城的正常交易秩序,如果商城根据用户的登录帐号下的交易记录及其他相关信息,发现用户有以下任一情形的,则商城有权自行或根据商家的要求拒绝用户的购买需求,若用户已下达订单的,商城有权单方面取消订单并通知商家不予发货;同时,商城有权视情况冻结用户的登录帐号,使之无法通过商城下达订单、购买商品:

(1)用户此前通过商城购买的商品多数并非用于个人消费或使用用途的;

(2)用户此前存在多次(2次及以上)恶意购物行为的,即从事了相关购物行为,但积极主动终止购物目的或结果,或追求一般购物以外的目的或结果,对他人或商城(可能)造成消极影响的行为。

(3)通过使用他人帐户、将自有帐号提供给他人使用、一人注册多个帐户、使用程序自动处理等非法方式损害他人或商城的利益。

(4)商城有合理理由怀疑用户存在违反诚实信用原则的其他行为。

14、用户了解并同意,商城根据自身的判断,认为用户的行为涉嫌违反本协议的条款,则商城有权暂停或停止向该用户提供服务,且无须为此向该用户或任何第三方承担责任。

四、知识产权

1、用户所发表内容的财产权等无条件、不可撤销地转让给商城。一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在商城发表的任何形式的信息内容(包括但不限于用户评价、咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给商城所有,用户同意商城有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。 用户承诺不将已发表于商城的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。

2、商城所有资料及信息(诸如界面、排版、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑、软件及以上内容的汇编),均是商城或对应提供者的财产,受国家法律保护。除法律另有强制性规定外,未经商城书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用商城的界面等信息内容,否则,商城有权追究其法律责任。

五、责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明,商城及其所包含的或以其它方式通过商城提供给用户的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。商城不对前述内容作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。如因不可抗力或其它商城无法控制的原因使商城系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,商城会合理地尽力协助处理善后事宜。无论何种原因商城对用户的购买行为的赔偿金额将不会超过您受到影响的当次购买行为已经实际支付的费用的总额。

商城不对商家行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保,或对此承担任何连带责任,不对商品交易方的法定义务和/或契约责任承担任何连带责任。商城不保证商城上由其他权利人提供的所有内容没有侵犯任何第三方的合法权益,如任何人认为前述内容侵犯自身的合法权益,请及时与商城客服联系,商城将在法律规定范围内协助您解决问题。

六、法律

本条款适用中华人民共和国的法律,并且排除一切冲突法规定的适用。用户和商城一致同意:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。